中國移動
崗位職責(zé):
派單客服/派單文員
1、負(fù)責(zé)中國移動售后訂單的跟進(jìn);
2、根據(jù)客戶的情況轉(zhuǎn)派或處理工單;
3、處理客戶降低套餐或取消活動的單子;
4、其他離線工作。
5、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部通報、預(yù)留客戶投訴處理技能,聯(lián)系客戶了解訴求,解決客戶問題促成滿意,或協(xié)同指導(dǎo)區(qū)縣拜訪客戶處理問題。
崗位要求:
1、男女不限,年齡18歲以上,高中及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,溝通應(yīng)變能力強;
3、邏輯思維強,有良好的應(yīng)變能力;
4、會基本電腦操作,打字速度不低于40字/分鐘。
薪資及福利:
1、學(xué)員培訓(xùn)期發(fā)放培訓(xùn)補貼;
2、薪資:基本工資+崗位補貼+全勤+績效+福利,綜合薪資4.5K/月。
3、福利:五險、節(jié)日福利、生日福利、交通補貼、就餐補貼、專業(yè)培訓(xùn)、帶薪年假、優(yōu)秀員工專項獎勵等。
上班時間:08:30-17:30,12:00-21:00 ,10:00-19:00
月休8天(排班制)
工作地點:青羊區(qū)青羊正街19號(青羊?qū)m地鐵站C口80米)
薪資:
試用期3800-4300元/月
轉(zhuǎn)正4300元/月-4800元/月